Nos engagements

Paiement sécurisé

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé par la Banque Populaire.
L'affichage d'un petit cadenas vert dans la fenêtre de votre navigateur atteste que vos données bancaires sont cryptées selon la technologie SSL en vigueur.
Vous avez l'assurance qu'aucune information bancaire ne circule en clair sur le web.
Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur nos modes de paiement.

Livraison sécurisée

Une livraison rapide et sécurisée. 

Votre colis est expédié dès la validation de votre règlement par nos partenaires Oneytrust, Franfinance, Systempay.

En fonction du montant de votre achat, nous optons pour un envoi DHL Express ou en Valeur Déclarée (La Poste). Pour les DOM-TOM, la livraison se fera avec COLISSIMO Outremer.

Nous vous garantissons un conditionnement joaillier, un transport sécurisé avec remise en main propre contre signature ainsi que des assurances spécialisées.

 

DHL Express

Réception à domicile sous 72 heures ouvrées, en main propre contre signature. Un numéro de suivi vous est communiqué par mail et/ou SMS pour suivre votre envoi.

www.gemme-les-bijoux.com ne peut toutefois être tenu responsable des retards de livraison du transporteur. 

 

Envoi en Valeur Déclarée (La Poste)

Ce service de La Poste spécialement dédié à l'envoi de bijoux et d'objets de valeur vous garantit la bonne réception de vos bijoux :
remise contre signature, avis de réception, preuve légale de l'expédition et de distribution.
Il garantit également une indemnité de la valeur du contenu déclarée lors de l'envoi en cas de perte ou d'avarie.
Vous disposez d'un numéro de suivi afin d'être informé sur le site de La Poste des étapes de votre livraison.

 

COLISSIMO Outremer

Réception à domicile selon les délais de La Poste, en main propre contre signature. Un numéro de suivi vous est communiqué par mail et/ou SMS pour suivre votre envoi.

Paiement en 3x ou 4x

Se faire plaisir en toute sérénité

  • De 600€ à 4000€, payez par chèque bancaire en 3x sans frais.

Comment ça marche ?

  1. Passez votre commande sur Gemme et choisissez le paiement Chèque 3x
  2. Imprimez le bon de commande
  3. Divisez le total de votre achat 3 MONTANTS IDENTIQUES.
    Si le montant est indivisible, reportez la somme la plus élevée sur le 1er chèque.
  4. Remplissez vos chèques en faisant en sorte que les numéros des trois chèques se suivent et qu'ils soient datés du même jour.

* Exemple pour une commande de 1000 € en 3 fois :

  • Chèque no 224 de 333,34 daté du 1er janvier 2020
  • Chèque no 225 de 333,33 daté du 1er janvier 2020
  • Chèque no 226 de 333,33 daté du 1er janvier 2020

Une copie de votre carte d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile de moins de 6 mois vous seront demandés avant encaissement.

Envoyer le tout à l'adresse suivante :

Bijouterie Gemme Lafayette
Service client web
15, cours Lafayette
69006 Lyon


Le traitement de votre commande commencera dès encaissement de vos chèques. 

Nous travaillons avec un assureur pour les chèques, dès son accord nous validerons votre commande. En cas de refus de l'organisme de certification vous devrez choisir un nouveau mode de paiement parmi ceux proposés sur le site.

  • Payez en 3 et 4 fois par CB à partir de 600€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank

Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 600€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions : Offre réservée aux particuliers résidant en France métropolitaine (sont ainsi expressément exclues les personnes physiques agissant à des fins professionnelles) et titulaires d’une carte bancaire CB, Visa ou Mastercard émise par un établissement français, à l’exclusion des cartes à autorisation systématique. 

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».

Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.

Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter.

Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.

Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.

Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.

Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :

- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 10€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 20€ maximum pour un 4 fois) ;

- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.

 

• Le paiement en 3 fois à partir de 600€ d’achat et jusqu’à 3000€

Exemple : Pour un achat de 600€, apport de 208,7€ puis 2 mensualités à date anniversaire de 200€.

Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,26%. Coût du financement : 8.7€ dans la limite de 15€ maximum.

 

• Le paiement en 4 fois à partir de 600€ d’achat et jusqu’à 3000€

Exemple : Pour un achat de 600€, apport de 163,2€ puis 3 mensualités à date anniversaire de 150€.

Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 13,2€ dans la limite de 30€ maximum.

 

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr -

Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

Livraison rapide

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DHL Express

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Valeur Déclarée et COLISSIMO Outremer : en savoir plus

15 jours pour changer d'avis

Si malgré tous nos efforts pour vous satisfaire votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous le retourner à dater de la réception de votre colis.
(voir détails dans nos conditions de vente ou dans la rubrique "Mon Compte").
Télécharger notre formulaire de rétractation

 

 

 

Expertise et garantie

Tous les bijoux GEMME de seconde main sont expertisés minutieusement et authentifiés par nos experts.

- Titrage de l'or
- Expertise des diamants et autres pierres précieuses
- Sertissage
- Façonnage
- Polissage
- Nettoyage
- Poinçonnage par un laboratoire homologué par l'État 

Tous les bijoux GEMME de seconde main sont remis à neuf par nos bijoutiers joailliers.

Tous nos bijoux sont livrés avec leur certificat d'authenticité et leur bon de garantie d'1 an.

Du lundi au vendredi, nos conseillers vous répondent

N'hésitez pas : à la moindre interrogation, nos conseillers vous répondent par mail à l'adresse web@bijoux-gemme.com ou par téléphone.

Nous sommes disponibles* au 04 72 61 00 97

Du lundi au vendredi
de 9h30 à 12h
et de 13h30 à 17h

* hors jours fériés

Vous pouvez également vous rendre directement dans nos bijouteries situées :
Lyon 6ème : 15 cours Lafayette
Lyon 2ème : 28 rue de Brest en presqu'île

Voir comment venir en bijouterie

Service après-vente : vous accompagner bien après la vente

Pour vous, un seul interlocuteur

Avant, pendant, et après la vente, vous disposez d'un interlocuteur unique pour vous simplifier les démarches : le Service Client. 


Nos conseillers vous répondent par mail à l'adresse web@bijoux-gemme.com ou par téléphone au 04 72 61 00 97,
et ce du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

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Comment ça marche ?

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  3. Divisez le total de votre achat 3 MONTANTS IDENTIQUES.
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  4. Remplissez vos chèques en faisant en sorte que les numéros des trois chèques se suivent et qu'ils soient datés du même jour.

* Exemple pour une commande de 1000 € en 3 fois :

  • Chèque no 224 de 333,34 daté du 1er janvier 2020
  • Chèque no 225 de 333,33 daté du 1er janvier 2020
  • Chèque no 226 de 333,33 daté du 1er janvier 2020

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  • Payez en 3 et 4 fois par CB à partir de 600€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank

Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 600€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions : Offre réservée aux particuliers résidant en France métropolitaine (sont ainsi expressément exclues les personnes physiques agissant à des fins professionnelles) et titulaires d’une carte bancaire CB, Visa ou Mastercard émise par un établissement français, à l’exclusion des cartes à autorisation systématique. 

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».

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- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 10€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 20€ maximum pour un 4 fois) ;

- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.

 

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Exemple : Pour un achat de 600€, apport de 208,7€ puis 2 mensualités à date anniversaire de 200€.

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Exemple : Pour un achat de 600€, apport de 163,2€ puis 3 mensualités à date anniversaire de 150€.

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Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr -

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