Expert du bijou or 750 et de la joaillerie de seconde main

Questions Fréquentes

La boutique en ligne GEMME LES BIJOUX

Quelle différence entre des bijoux neufs et les bijoux de seconde main vendus sur Gemme Les Bijoux ?

Les matières premières (or 750, diamants, pierres précieuses et fines) sont les mêmes mais les bijoux GEMME sont jusqu'à deux fois moins chers que les bijoux neufs, à qualité égale, proposés par les bijouteries traditionnelles. De plus, ils sont sertis de pierres précieuses naturelles de plus en plus rares ! Sélectionnés, rénovés, nettoyés et contrôlés plusieurs fois, les bijoux que nous vous proposons sont passés par nos ateliers pour retrouver une nouvelle jeunesse.

En savoir plus : https://www.gemme-les-bijoux.com/bijou-occasion.php

Comment trouver le bijou que je souhaite ?

Sur le site Gemme-Les-Bijoux.com vous pouvez naviguer dans nos nombreuses vitrines Alliances, Bagues, Solitaires, Boucles d’oreille,… et directement par style de bijou : bijoux contemporains, bijoux vintage et anciens, bijoux hommes, bijoux de marques, bijoux neufs.

Nous proposons également un accès direct par matière : or jaune, or blanc, or rose, 2 ors, platine.

N’hésitez pas à utiliser la loupe de recherche présente en haut de page en choisissant vos mots clés : bague marguerite, bague saphir…

Enfin vous pouvez affiner votre sélection en utilisant les filtres par pierres, prix, taille de bague … Ou simplement les classer par prix ou par récence.

Vous ne trouvez pas le bijou de vos rêves ? Contactez-nous du lundi au vendredi au 07 72 61 00 97 ou par le formulaire de contact (https://www.gemme-les-bijoux.com/bijoux-d-occasion.php), nous pourrons vous aider dans vos recherches.

Qu’est-ce que les Bons Plans GEMME ?

La Bijouterie GEMME propose des bonnes affaires toute l'année. Retrouvez dans cette vitrine Bons Plans des bijoux or 18 carats et de la joaillerie à prix exceptionnels. Des remises de -30% sur une sélection de bijoux de seconde main. A ne pas laisser passer car il s’agit de pièces uniques !

https://www.gemme-les-bijoux.com/bijoux-pas-cher-v14m0p0s1l5h26900.htm

Comment en savoir plus sur un bijou ?

Suite à la lecture de la description du bijou et la visualisation des photos vous avez besoin de renseignements complémentaires. N'hésitez pas ! À la moindre interrogation, nos conseillers vous répondent par mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles au 04 72 61 00 97 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h (hors jours fériés).

Le formulaire de contact se trouve ici : https://www.gemme-les-bijoux.com/bijoux-d-occasion.php

Pourquoi je ne retrouve plus un bijou vu sur votre site ?

Nos bijoux sont des bijoux de seconde main, ce sont des pièces uniques nous n’avons donc pas de stock. Si vous ne retrouvez pas le bijou, il se peut qu’il soit déjà vendu en ligne ou en magasin. En cas de doute, contactez-nous du lundi au vendredi au 07 72 61 00 97 ou par le formulaire de contact, nous pourrons vos aider dans vos recherches.

Comment enregistrer mes bijoux favoris pour les retrouver plus tard ?

Il vous suffit de cliquer sur le petit cœur pour l’enregistrer et le retrouver plus tard dans votre compte client dans la rubrique Informations : Mes Coups de Cœur.

Puis-je créer une alerte pour être avertie des nouveautés ?

Oui bien sûr ! Dans la rubrique Notifications & Alertes de votre compte client, renseignez vos préférences (bijou, matières, pierres, prix,…) et choisissez la fréquence des alertes que vous souhaitez recevoir.

Puis-je faire une mise à taille sur la bague choisie ?

Sur chacune de nos fiches bijou vous pouvez retrouver la taille d’origine de la bague et un sélecteur de taille pour adapter cette bague à votre doigt. Votre taille ne figure pas dans les propositions ? Il se peut qu’une mise à taille trop importante fragilise le bijou c’est pourquoi nous ne proposons pas votre taille. N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi au 07 72 61 00 97 nous pourrons vous confirmer si cela est toutefois envisageable.

Quelle expertise et garantie proposez-vous les bijoux ?

Tous les bijoux GEMME de seconde main sont expertisés minutieusement et authentifiés par nos experts (titrage de l’or, expertise des diamants et autres pierres précieuses, sertissage, façonnage, polissage, nettoyage, poinçonnage par un laboratoire homologué par l'État). Nos bijoux de seconde main sont remis à neuf par nos bijoutiers joailliers et ils sont livrés avec leur certificat d'authenticité et leur bon de garantie d'1 an.

Comment effectuer une commande en ligne ?

Pour commander en ligne :

  • Sélectionnez le ou les bijoux de votre choix, ajoutez-les au panier, validez votre panier
  • Créez votre compte ou connectez-vous et choisissez une adresse de livraison.
  • Vérifier votre commande, code promo et mise à taille si nécessaire
  • Choisissez le moyen de paiement de votre choix et valider.

Une fois l’achat réalisé, vous arrivez sur une page de confirmation de commande où vous trouverez le numéro de votre commande. Un email de confirmation de commande vous sera également envoyé et vous pourrez suivre votre commande dans votre espace client

Est-il possible de commander sans créer de compte client ?

Non, vous ne pouvez pas commander sur Gemme-les-bijoux.com sans créer de compte. Mais rassurez-vous quelques clics suffisent, c’est simple et rapide ! La création de compte vous permet également de suivre votre commande, mettre à jour vos informations personnelles, créer des alertes et enregistrer vos favoris.

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Si vous avez reçu un code promotion par e-mail, par courrier, par SMS ou sur une de nos publicités digitales, vous pouvez l’utiliser durant sa période de validité sur le site, en saisissant le code promotion dans le panier.

Dans votre panier dans la case « Code Promo » est accessible dès l’étape 1 du processus de commande.

Vous trouverez sur cette page les conditions des offres promotionnelles en cours : https://www.gemme-les-bijoux.com/conditions-offre.php

Vous pouvez également l’utiliser :

Par téléphone : en indiquant le code à votre conseiller.

En bijouterie : en présentant l’offre

Parfois, le code promo reçu peut être valable uniquement sur Gemme-les-bijoux.com ou dans vos bijouteries, reportez-vous bien aux conditions d’utilisation du code promo.

Puis-je commander par téléphone ?

Oui, au 04 72 61 00 97, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

Carte bancaire, PayPal, Virement bancaire, Chèque.
Pour en savoir plus, c’est par ici : https://www.gemme-les-bijoux.com/informations/conditions-vente.php

Puis-je régler mon achat en plusieurs fois ?

Nous vous offrons la possibilité de régler en 3 et 4 fois par Carte Bancaire à partir de 600€ d’achats jusqu’à 3000€ avec notre partenaire Oney Bank. Si le bijou est éligible à ce mode de règlement, cela apparaît sur la fiche bijou sous le bouton « Acheter ». Pour en savoir plus sur les conditions et le mode de fonctionnement : https://www.gemme-les-bijoux.com/informations/engagements.php#paiement-3x-cb

Quels sont les différents modes de livraison ?

En fonction du montant de votre achat, nous optons pour un envoi DHL Express ou en Valeur Déclarée (La Poste). Pour les DOM-TOM, la livraison se fera avec COLISSIMO Outremer.

Nous vous garantissons un conditionnement joaillier, un transport sécurisé avec remise en main propre contre signature ainsi que des assurances spécialisées.

Pour plus d’informations : https://www.gemme-les-bijoux.com/informations/engagements.php#livraison-securisee

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

Il est possible d’annuler ou de modifier une commande après validation tant que celle-ci n’est pas expédiée. Pour cela il faudra impérativement nous appeler au 04 72 61 00 97, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Comment suivre l’évolution de ma commande ?

Pour suivre votre commande, c’est très simple ! Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur l’onglet « suivre mes commandes ». L’état de votre commande y figure et vous pouvez ainsi suivre les différentes étapes de son traitement.

Puis-je retourner ma commande si elle ne convient pas ?

Si malgré tous nos efforts pour vous satisfaire votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous le retourner à dater de la réception de votre colis. https://www.gemme-les-bijoux.com/informations/engagements.php#satisfait-rembourse

Je n’ai pas reçu de confirmation pour ma commande, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, vérifiez tout d’abord dans les courriers indésirables de votre boite mail.

Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contactez au 04 72 61 00 97 ou par email via le formulaire de contact : https://www.gemme-les-bijoux.com/bijoux-d-occasion.php

Les bijoux sont-ils visibles en magasin ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble des bijoux présents sur notre site dans l’un de nos 2 magasins à Lyon. Sur chaque fiche bijou vous pouvez identifier s’il se trouve dans notre bijouterie Gemme Lafayette Lyon 6 ou Gemme Presqu’ile Lyon 2. Vous trouverez ici les coordonnées des deux bijouteries : https://www.gemme-les-bijoux.com/bijoux-d-occasion.php#stores-address

Les services GEMME

Puis-je faire graver un bijou ?

Nous proposons la gravure uniquement pour les bijoux achetés en magasin dans l’une de nos bijouteries GEMME à Lyon.

Puis-je réserver un bijou en bijouterie ?

Pour cela nous vous conseillons de contacter directement la bijouterie ou ce bijou est visible. Sur chaque fiche bijou vous pouvez identifier s’il se trouve dans notre bijouterie Gemme Lafayette Lyon 6 ou Gemme Presqu’ile Lyon 2. Vous trouverez ici les coordonnées des deux bijouteries : https://www.gemme-les-bijoux.com/bijoux-d-occasion.php#stores-address

Création de bijoux et joaillerie sur mesure

La Bijouterie GEMME à Lyon met à votre service un atelier de création et fabrication de bijoux et joaillerie sur mesure. Pour vous conseiller dans la création d'un bijou unique, vous pourrez nous faire part de vos idées, dessins ou photos qui illustrent le bijou de vos rêves. Nous pouvons également recycler votre or et  pierres de vos anciens bijoux afin de vous en créer un nouveau qui vous ressemble. Contactez-nous pour en savoir plus ou obtenir un devis.

Est-ce que GEMME propose du Rachat d’Or ?

Mieux qu'un comptoir d'or, Bijouterie GEMME est Expert depuis 1985, spécialisé dans le rachat d'or, bijoux en or, or cassé, diamants et pierres précieuses à Lyon. Pour en savoir plus découvrez notre site dédié à l’activité de rachat : https://www.gemme-rachat-or.com

Comment faire si je veux vendre mes bijoux en or ?

La Bijouterie Gemme est spécialiste de l'expertise pour le rachat de vos bijoux or, bijoux de luxe, diamants et d'or à Lyon depuis 1985. Les experts de la Bijouterie GEMME sont formés à toutes les techniques pour évaluer, sur le marché de la seconde main vos bijoux en or avec des diamants ou pierres précieuses. Ils maîtrisent la gemmologie, l'histoire de l'art et les époques de création des bijoux pour identifier les styles et la beauté de votre joaillerie. Tous pratiquent l'expertise depuis plusieurs années à la Bijouterie GEMME. Pour en savoir plus sur l’expertise et évaluation de vos bijoux : https://www.gemme-rachat-or.com/expertise-bijoux-or-diamants.php

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